Программа "Обязательные Гарантии"

Запишитесь к нам

Схема проезда

map


Адрес: Al Quoz Industrial
Fourth, Dubai, UAE


Программа "Обязательные Гарантии"

Компания «Energy Motors» обязуется предоставлять неизменно высокое качество сервиса всем своим клиентам.

Для подтверждения серьезности наших намерений мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их нашей политикой выплаты компенсаций.

Положения программы «Обязательные Гарантии»

1. Мы ответим на Ваш запрос1 в течение 6 рабочих часов, в противном случае мы выплатим Вам компенсацию в размере 50AED.

2. Мы выполним заявленные работы, в противном случае мы не возьмем с Вас деньги за работы.

3. Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:

  • при превышении согласованного срока работ более 2 часов – 50AED с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
  • при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной.

4. Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно и бесплатно предоставим эвакуатор для транспортировки автомобиля на нашу станцию в случае необходимости.

5. Мы гарантируем, что цены на работы и товары в заказ-наряде будут точно соответствовать прайс-листу на сайте www.energymotors.ae

  • Если цена в заказ-наряде окажется выше цены прайс-листа, мы вернем Вам разницу .
  • Компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
  • Заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии по телефону: + ( 971 ) 4 340 7002 или по e-mail: info@ energymotors.ae


* Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей).

* Одинаково для всех работ и товаров, цены на которые представлены на сайте www.energymotors.ae.
* Одинаково для клиентов – физических лиц;

* Для юридических лиц действуют цены и условия договоров.

* Компания " Energy Motors " оставляет за собой право изменить условия программы «Обязательные Гарантии» с обязательным опубликованием новых условий на сайте.


 

Гарантийный период

  • Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.
  • Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный в сети станций послегарантийного сервиса «Energy Motors».
  • Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.


Гарантийный период установлен для следующих работ:

  • Замена ремня ГРМ и приводных ремней – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт подвески автомобиля – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Развал–схождение – 1 месяц.
  • Ремонт тормозной системы – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Замена сцепления – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Электромеханические работы – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Заправка кондиционера – 3 месяца.
  • Замена ШРУСа, приводного вала – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Капитальные ремонт двигателя внутреннего сгорания – 12 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт механической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт автоматической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Восстановление рулевой рейки – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт насоса ГУР – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт генератора – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт стартера – 6 месяцев или 10 000 км.
  • Ремонт системы выхлопа – 12 месяцев или 10 000 км.


Гарантийный период установлен для следующих запчастей:

  • 12 месяцев или 15 000 км. со дня продажи и установки на все детали оригинального производства, установленные на автомобили любых марок.

 

Гарантия сохраняется при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации.


 

Не покрывается гарантией:

  • Регулировка топливного насоса высокого давления
  • Очистка топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания
  • Регулировка натяжения ремня
  • Балансировка, перестановка колес, проверка давления в шинах
  • Регулировка люка в крыше и смазка направляющих
  • Регулировка дверей, регулировка фар
  • Очистка и регулировка форсунок, омывателей .
  • Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки
  • Уход за аккумулятором (например, подзарядка).
  • Лампочки
  • Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля
  • Неправильная эксплуатация автомобиля (например, участие в соревнованиях)
  • Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.)
  • Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.)
  • Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности.
  • Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы.

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «Energy Motors» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату.