Компания «Energy Motors» обязуется предоставлять неизменно высокое качество сервиса всем своим клиентам.

Для подтверждения серьезности наших намерений мы гарантируем пять принципиально важных стандартов нашей работы и подкрепляем их нашей политикой выплаты компенсаций.

Положения программы «Обязательные Гарантии»

1. Мы ответим на Ваш запрос1 в течение 6 рабочих часов, в противном случае мы выплатим Вам компенсацию в размере 50AED.

2. Мы выполним заявленные работы, в противном случае мы не возьмем с Вас деньги за работы.

3. Мы гарантируем Вам выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. В случае нарушения данного обязательства, мы выплатим Вам компенсацию:

• при превышении согласованного срока работ более 2 часов – 50AED с каждого часа превышения (час считается по правилам округления);
• при превышении согласованной стоимости работ и запасных частей – разницу между согласованной суммой и фактически уплаченной.

4. Мы выполним работы правильно с первого раза. Если в гарантийный период неисправность возникнет повторно, или обнаружится, что работы выполнены ненадлежащим образом, мы устраним неисправность по гарантии бесплатно и бесплатно предоставим эвакуатор для транспортировки автомобиля на нашу станцию в случае необходимости.

5. Мы гарантируем, что цены на работы и товары в заказ-наряде будут точно соответствовать прайс-листу на сайте www.energymotors.ae

• Если цена в заказ-наряде окажется выше цены прайс-листа, мы вернем Вам разницу .
• Компенсация будет выплачена на станции в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
• Заявление на выплату необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии по телефону: + ( 971 ) 4 340 7002 или по e-mail: info@ energymotors.ae

* Согласование состава, срока, стоимости работ и запасных частей производится при сдаче автомобиля на станцию (с оформлением предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей).

* Одинаково для всех работ и товаров, цены на которые представлены на сайте www.energymotors.ae.
* Одинаково для клиентов – физических лиц;

* Для юридических лиц действуют цены и условия договоров.

* Компания " Energy Motors " оставляет за собой право изменить условия программы «Обязательные Гарантии» с обязательным опубликованием новых условий на сайте.

Гарантийный период

• Гарантийный период на выполненные работы и запасные части исчисляется со дня установки (окончания работ) согласно заказ–наряду.
• Гарантийные обязательства даются на товар, приобретенный и установленный в сети станций послегарантийного сервиса «Energy Motors».
• Подтверждением являются выданные в установленном порядке заказ-наряд и платежные документы.

Гарантийный период установлен для следующих работ:

• Замена ремня ГРМ и приводных ремней – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт подвески автомобиля – 6 месяцев или 10 000 км.
• Развал–схождение – 1 месяц.
• Ремонт тормозной системы – 6 месяцев или 10 000 км.
• Замена сцепления – 6 месяцев или 10 000 км.
• Электромеханические работы – 6 месяцев или 10 000 км.
• Заправка кондиционера – 3 месяца.
• Замена ШРУСа, приводного вала – 6 месяцев или 10 000 км.
• Замена деталей охлаждения двигателя внутреннего сгорания – 6 месяцев или 10 000 км.
• Капитальные ремонт двигателя внутреннего сгорания – 12 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт механической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт автоматической коробки передач – 6 месяцев или 10 000 км.
• Восстановление рулевой рейки – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт насоса ГУР – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт генератора – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт стартера – 6 месяцев или 10 000 км.
• Ремонт системы выхлопа – 12 месяцев или 10 000 км.

Гарантийный период установлен для следующих запчастей:

• 12 месяцев или 15 000 км. со дня продажи и установки на все детали оригинального производства, установленные на автомобили любых марок.

Гарантия сохраняется при условии соблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации.

Не покрывается гарантией:

• Регулировка топливного насоса высокого давления
• Очистка топливной системы, включая очистку возможно загрязненных форсунок, свечей зажигания
• Регулировка натяжения ремня
• Балансировка, перестановка колес, проверка давления в шинах
• Регулировка люка в крыше и смазка направляющих
• Регулировка дверей, регулировка фар
• Очистка и регулировка форсунок, омывателей .
• Проверка на функциональную работоспособность, включая пробные поездки
• Уход за аккумулятором (например, подзарядка).
• Лампочки
• Естественный износ и старение деталей и узлов автомобиля
• Неправильная эксплуатация автомобиля (например, участие в соревнованиях)
• Повреждения, возникшие в результате внешнего механического воздействия (ДТП, удар, песок, камни, реагенты и т.п.)
• Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации автомобиля, его узлов и агрегатов (отсутствие необходимых уровней рабочих жидкостей, несвоевременно проведенным техническим обслуживанием и т.п.)
• Несоответствие ожиданиям владельца, при условии отсутствия неисправности.
• Упущенная выгода и иные косвенные расходы, возникшие в результате брака в товаре или некачественно выполненной работы.

При обнаружении неисправности и/или дефекта в товаре следует обратиться на сервисную станцию «Energy Motors» и предоставить документы, подтверждающие выполнение работ или приобретение товара и оплату.